Integraciones en my.anydesk - Salesforce y Freshworks

La sección Integrations de my.anydesk.com lista las conexiones oficiales de AnyDesk con plataformas de terceros: llevan el acceso remoto directamente dentro de tu herramienta de trabajo.

Esta guía explica las integraciones disponibles y cuándo activarlas.

Salesforce

“Seamless Remote Access for Salesforce” — la app AnyDesk for Salesforce da acceso remoto instantáneo desde la plataforma CRM: el agente inicia la sesión remota sin salir del caso, y la sesión queda registrada en el historial del cliente.

• Compatible con todas las soluciones nativas de Salesforce.
• Set up Integration — inicia la configuración.

Caso de uso real: el agente de soporte ve un caso en Salesforce → clic en la integración → sesión remota al equipo del cliente en segundos, con el registro de sesión atado al caso. Cero copia-pega de IDs por chat.

Freshworks

“Integrated Remote Access for Freshworks” — la app AnyDesk for Freshworks permite a los agentes iniciar conexiones remotas directamente desde los casos/tickets de Freshservice.

• Disponible para Freshservice.
• Set up Integration — inicia la configuración.

Caso de uso real: en un service desk sobre Freshservice, cada ticket de “mi equipo no enciende la VPN” se resuelve con un clic — la sesión remota nace del ticket y la evidencia queda documentada automáticamente.

Cuándo activarlas

Activa la integración cuando tu equipo de soporte ya vive dentro del CRM/service desk: elimina el cambio de ventana, reduce errores al transcribir IDs y deja trazabilidad automática de cada sesión en el ticket.

Serie MyAnyDesk en detalle

Esta guía es parte de la serie sobre my.anydesk.com:

• Introducción - MyAnyDesk en detalle
• Sección Builds
• Sección Address Books
• Sección Sessions
• Sección Clients

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