AnyDesk en Android: control remoto, plugins y requisitos

AnyDesk permite conectarse de forma remota a dispositivos Android para visualizar su pantalla, transferir archivos y, cuando el dispositivo es compatible, controlarlo remotamente.

Sin embargo, es común instalar AnyDesk en un dispositivo Android y descubrir que se puede ver la pantalla, pero no es posible tocarla ni interactuar con ella.

Esto no necesariamente significa que AnyDesk esté fallando. Android tiene restricciones de seguridad que impiden que una aplicación pueda controlar remotamente el dispositivo de forma predeterminada.

En este artículo explicamos cómo funciona AnyDesk en Android, qué son los plugins de control, qué versiones de Android son compatibles y cuáles son las principales limitaciones que deben tenerse en cuenta.

¿Qué versiones de Android son compatibles?

La compatibilidad depende de lo que se quiera hacer:

Función	Requisito
Conexiones salientes desde Android	Android 4.4 o superior
Recibir conexiones en Android	Android 5.0 o superior
Control remoto del dispositivo	Android 7.0 o superior

Esto significa que un dispositivo con Android 5.0, 5.1 o 6 puede permitir la visualización remota, pero no es compatible con el control remoto completo.

Por ejemplo, si un equipo tiene Android 5.1 y AnyDesk permite ver su pantalla, pero no permite tocar botones, abrir aplicaciones o escribir remotamente, no se trata necesariamente de un problema con la configuración del plugin. El control remoto requiere Android 7.0 o superior.

¿Por qué puedo ver la pantalla pero no puedo controlarla?

Android no permite que AnyDesk controle elementos como el teclado, el mouse o los toques de la pantalla de forma predeterminada.

Por esta razón, AnyDesk utiliza plugins de control que proporcionan los permisos adicionales necesarios para enviar las acciones del usuario remoto al dispositivo Android.

Sin un plugin compatible, normalmente será posible:

• Ver la pantalla del dispositivo.
• Supervisar lo que está ocurriendo.
• Establecer una sesión remota.

Pero no será posible realizar acciones como:

• Tocar la pantalla remotamente.
• Deslizar el dedo.
• Abrir aplicaciones.
• Escribir utilizando el teclado.
• Interactuar con los elementos de la interfaz.

Por eso es importante distinguir entre visualización remota y control remoto.

¿Qué es un plugin de control de AnyDesk?

Un plugin de control es una aplicación adicional que se instala en el dispositivo Android y que permite a AnyDesk obtener los permisos necesarios para controlar remotamente el dispositivo.

El plugin no es una versión diferente de AnyDesk ni reemplaza la aplicación principal. AnyDesk continúa siendo la aplicación que establece la conexión, mientras que el plugin proporciona las capacidades adicionales necesarias para interactuar con Android.

¿Todos los dispositivos Android utilizan el mismo plugin?

No.

AnyDesk dispone principalmente de dos tipos de plugins:

Plugin universal ad1

El plugin universal ad1 funciona con muchos dispositivos Android y cubre una gran cantidad de casos.

En los dispositivos compatibles, AnyDesk puede detectar que necesita el plugin y solicitar automáticamente su instalación.

Plugins específicos del fabricante

Algunos fabricantes modifican Android de tal manera que el plugin universal no puede proporcionar todas las funciones de control.

En esos casos, AnyDesk dispone de plugins específicos para determinados fabricantes o modelos.

Estos plugins pueden ser necesarios para obtener un control remoto completo.

¿Cómo sé qué plugin necesita mi dispositivo?

Lo recomendable es no buscar e instalar manualmente un plugin al azar.

Al iniciar AnyDesk, la aplicación detecta si necesita un plugin de control y, cuando corresponde, solicita su instalación.

Si el dispositivo requiere un plugin específico del fabricante, AnyDesk puede indicar cuál es el apropiado.

Después de instalar el plugin, puede ser necesario habilitarlo manualmente desde:

Configuración de Android → Accesibilidad

La ubicación y el nombre exacto de estas opciones pueden variar según el fabricante y la versión de Android.

¿Qué ocurre si no existe un plugin específico para mi dispositivo?

Si no existe un plugin específico para el dispositivo, AnyDesk puede utilizar el plugin universal ad1.

Sin embargo, esto no garantiza que todas las funciones de control estén disponibles.

Dependiendo del dispositivo, algunas acciones pueden funcionar y otras no.

Por ejemplo, podría ser posible mover un cursor o realizar determinadas acciones, pero no disponer de todas las capacidades de interacción táctil.

Si el dispositivo utiliza ad1 y el control es limitado, AnyDesk recomienda consultar con el fabricante del dispositivo para determinar si existe soporte para un plugin dedicado.

Importante

La existencia de un plugin no significa que cualquier versión de Android pueda ser controlada remotamente.

El requisito mínimo de Android 7.0 para las funciones de control remoto continúa aplicando.

Por ejemplo:

Un dispositivo con Android 5.1 no puede obtener control remoto completo simplemente instalando un plugin.

¿Qué permisos necesita AnyDesk?

Para proporcionar todas sus funciones, AnyDesk necesita determinados permisos de Android.

Estos pueden incluir permisos relacionados con:

• Captura de pantalla.
• Control de entrada.
• Accesibilidad.
• Mostrar elementos sobre otras aplicaciones.
• Acceso a archivos.
• Notificaciones.
• Actividad en segundo plano.

Desde AnyDesk 7.2.0, la aplicación incluye una lista de configuración inicial que ayuda a identificar los permisos que todavía deben configurarse.

Si alguno de estos permisos no está habilitado, determinadas funciones pueden no estar disponibles.

¿Qué es el Acceso desatendido?

El Acceso desatendido permite configurar una contraseña en el dispositivo remoto para que el técnico pueda iniciar una conexión sin que el usuario tenga que aceptar manualmente cada solicitud de conexión.

En un escenario ideal, el flujo sería:

Técnico │ │ ID / Alias + contraseña ▼ Dispositivo Android │ └── Se establece la sesión sin aceptar la conexión

Esto resulta especialmente útil para equipos que están instalados en ubicaciones donde no hay una persona disponible para aceptar cada conexión.

Sin embargo, en Android existe una limitación importante.

Android 10 y posteriores: la confirmación de captura de pantalla

A partir de Android 10, el sistema operativo puede mostrar una solicitud para confirmar que una aplicación puede iniciar la captura o transmisión de la pantalla.

Esta solicitud es generada y controlada por Android, no por AnyDesk.

Por esta razón, incluso si el dispositivo tiene configurado el Acceso desatendido y una contraseña, en muchos casos será necesario que una persona presente físicamente en el dispositivo acepte esta solicitud para comenzar la transmisión de pantalla.

Por lo tanto:

Acceso desatendido no significa necesariamente que un dispositivo Android 10 o superior pueda ser controlado completamente sin ninguna intervención física.

Este comportamiento debe comprobarse con los modelos y versiones específicas de Android utilizados en cada proyecto.

¿El Acceso desatendido elimina la necesidad de un plugin?

No.

Son dos conceptos diferentes:

Acceso desatendido determina si el usuario debe aceptar manualmente la conexión.

El plugin de control determina si AnyDesk tiene los permisos necesarios para interactuar con el dispositivo.

Por ejemplo, un dispositivo podría tener:

• Acceso desatendido configurado.
• Una contraseña establecida.
• AnyDesk funcionando correctamente.

Pero si no dispone de un plugin compatible, podría seguir permitiendo únicamente la visualización de la pantalla.

¿Puedo transferir archivos aunque no pueda controlar el dispositivo?

Sí.

AnyDesk permite realizar transferencias de archivos incluso cuando el control remoto completo no está disponible.

La transferencia de archivos no requiere un plugin de control para funcionar.

Por lo tanto, un dispositivo Android que solamente permita visualización remota puede seguir siendo capaz de recibir o enviar archivos mediante AnyDesk.

¿Qué puedo hacer cuando el control remoto está disponible?

Cuando el dispositivo y su configuración son compatibles con el control remoto, AnyDesk permite interactuar con Android utilizando diferentes modos de entrada.

Entre ellos se encuentran:

• Interacción táctil.
• Mouse.
• Touchpad.
• Teclado.
• Gestos.
• Acciones específicas de Android.

El modo disponible puede variar según el dispositivo y la forma en que se establezca la conexión.

¿Por qué el mismo AnyDesk funciona en un teléfono pero no en otro?

Es completamente posible que dos dispositivos con Android aparentemente similares tengan diferentes capacidades de control remoto.

Esto puede deberse a:

1. Versión de Android.
2. Fabricante del dispositivo.
3. Modelo específico.
4. Personalizaciones realizadas por el fabricante.
5. Plugin utilizado.
6. Permisos de Android.
7. Restricciones de seguridad del dispositivo.
8. Configuraciones de batería o ejecución en segundo plano.

Por eso no es recomendable asumir que, porque AnyDesk funciona correctamente en un modelo, funcionará exactamente igual en todos los dispositivos Android.

¿Qué pasa con dispositivos antiguos?

Los dispositivos con versiones antiguas de Android requieren especial atención.

Por ejemplo:

• Android 5.1: puede recibir conexiones y permitir visualización, pero no cumple el requisito mínimo para control remoto.
• Android 6.x: tampoco cumple el requisito mínimo de Android 7.0 para control remoto.
• Android 7.0 o superior: puede utilizar control remoto, siempre que el dispositivo y el plugin sean compatibles.

Por tanto, si un proyecto incluye dispositivos con Android 5.1, no es posible solucionar la falta de control remoto simplemente instalando un plugin.

En estos casos se debe evaluar una actualización del sistema operativo, reemplazo del dispositivo o una solución alternativa.

El plugin está instalado, pero el control sigue sin funcionar

Si el plugin está instalado pero el control remoto no funciona, recomendamos comprobar:

1. Versión de Android

Verifique que el dispositivo tenga Android 7.0 o superior.

2. Plugin correcto

Compruebe que AnyDesk esté utilizando el plugin correspondiente al dispositivo.

3. Accesibilidad

Verifique que el plugin esté habilitado en:

Configuración → Accesibilidad

La ubicación puede variar según el fabricante.

4. Permisos de AnyDesk

Revise la lista de configuración de AnyDesk y asegúrese de que no existan permisos pendientes.

5. Reiniciar el dispositivo

Algunos dispositivos pueden requerir un reinicio después de instalar o activar el plugin.

6. Optimización de batería

Android puede cerrar AnyDesk o su plugin cuando permanecen ejecutándose en segundo plano.

Esto puede provocar que una conexión remota se interrumpa inesperadamente.

Se recomienda excluir tanto AnyDesk como el plugin de las restricciones de optimización de batería.

¿Y si necesito administrar muchos dispositivos Android?

Para implementaciones con cientos o miles de dispositivos, AnyDesk puede integrarse con plataformas MDM (Mobile Device Management).

Un MDM puede facilitar tareas como:

• Desplegar aplicaciones.
• Configurar dispositivos.
• Aplicar políticas.
• Administrar dispositivos de forma centralizada.
• Desplegar AnyDesk en múltiples dispositivos.

AnyDesk también permite generar clientes Android personalizados desde my.anydesk II, que posteriormente pueden distribuirse mediante una plataforma MDM.

Es importante aclarar que AnyDesk no reemplaza una solución MDM. AnyDesk se encarga principalmente de las capacidades de acceso y soporte remoto, mientras que el MDM proporciona las funciones de administración masiva de los dispositivos.

Recomendaciones antes de implementar AnyDesk en Android

Si se va a implementar AnyDesk en una flota de dispositivos Android, recomendamos realizar primero una prueba con cada modelo y versión de Android relevante.

Como mínimo, compruebe:

• Versión de Android.
• Visualización remota.
• Control táctil.
• Funcionamiento del plugin.
• Acceso desatendido.
• Comportamiento del permiso de captura de pantalla.
• Transferencia de archivos.
• Funcionamiento después de reiniciar el dispositivo.
• Comportamiento con la pantalla bloqueada.
• Restricciones de batería.
• Compatibilidad con el MDM utilizado, si aplica.

Esto es especialmente importante cuando una organización utiliza diferentes modelos de dispositivos.