AnyDesk Advanced | Hoja de producto 2025

Ficha de producto para compradores de tecnología, gerentes de IT y equipos de soporte que requieren escala, control y soporte prioritario.

1. ¿Qué es AnyDesk Advanced?

AnyDesk Advanced es la edición empresarial intermedia diseñada para organizaciones en crecimiento, mesas de ayuda con varios técnicos y áreas de TI que deben administrar centenares de equipos remotos con políticas de seguridad más estrictas, despliegues masivos y mayores niveles de concurrencia. Reúne todas las capacidades de las ediciones inferiores (Solo y Standard) y agrega herramientas de administración avanzada: despliegue MSI a escala, integración con Políticas de Grupo (GPO), perfiles de permisos personalizados, canales de conexión ampliables, registros de auditoría ampliados y soporte técnico prioritario con acceso telefónico. Si tu operación de soporte involucra múltiples técnicos trabajando al mismo tiempo, o si la gestión centralizada de cientos de endpoints es crítica, Advanced suele ser el punto de equilibrio ideal antes de escalar a una solución totalmente personalizada como Ultimate.

2. Perfil de uso recomendado

Elige Advanced cuando se cumpla uno o más de estos escenarios:

• Tu equipo de soporte o TI supera los 20 usuarios (límite típico de Standard) o proyectas crecimiento acelerado.
• Necesitas más de 1–2 sesiones remotas simultáneas de forma habitual y quieres escalar canales concurrentes sin cambiar de edición.
• Gestionas o planeas gestionar hasta ~1000 dispositivos desatendidos bajo una sola consola.
• Requieres despliegue centralizado (MSI, scripts, GPO) para instalar y configurar AnyDesk en masa.
• Los controles de seguridad deben ser más granulares: perfiles de permisos, listas blancas extensas, bloqueo de funciones, control de actualizaciones.
• Buscas soporte telefónico prioritario y acompañamiento más cercano por parte del proveedor o de Licencia.co.

3. Resumen comparativo rápido

Límites indicados son rangos típicos de licencia comercial estándar. Pueden variar según acuerdos regionales. Consulta con Licencia.co para confirmación.

4. Funcionalidades principales (todo lo de Solo + Standard, más nivel empresarial)

4.1 Acceso y control remoto de alto rendimiento

• Tecnología de compresión y códec de baja latencia (DeskRT) optimizada para redes de oficina, VPN y enlaces de alta latencia.
• Acceso desatendido seguro a grandes volúmenes de endpoints (hasta 1000 en licencia base Advanced).
• Soporte multi‑monitor avanzado: selección de pantalla, vistas combinadas o cambio rápido entre monitores.
• Reinicio remoto con reconexión automática (incluye reinicio en modo seguro cuando el SO lo admite).
• Wake‑on‑LAN en redes corporativas segmentadas (requiere configuración de broadcast o proxy).

4.2 Colaboración y productividad de equipos

• Transferencia de archivos masiva (arrastrar/soltar, explorador dedicado, colas).
• Impresión remota corporativa (impresora AnyDesk virtual) para enviar documentos a la sede del técnico o del usuario.
• Chat de sesión, pizarra y anotaciones persistentes para flujos de soporte guiado.
• Cambio de rol en sesión: el usuario remoto puede otorgar control o recuperarlo según permisos.
• Entradas simultáneas: múltiples técnicos pueden observar (y uno controlar) cuando se gestiona soporte colaborativo.

4.3 Seguridad y cumplimiento ampliados

• Cifrado de transporte TLS + verificación de identidad con claves asimétricas; cifrado extremo a extremo dentro de la sesión.
• Autenticación de dos factores para usuarios de la organización.
• Listas blancas extensas (IDs, alias, dominios) para restringir quién puede conectar a activos críticos.
• Perfiles de permisos personalizados (crear conjuntos: solo vista, vista+archivos, control total, etc.).
• Modo Privacidad (pantalla en negro) + bloqueo de entrada local durante mantenimiento.
• Control central de actualizaciones: permitir, posponer o congelar versión en entornos validados.
• Registros de auditoría ampliados en la nube: historial de quién se conectó, cuándo, duración, dispositivo origen/destino.

4.4 Administración y despliegue empresarial

• MSI corporativo para instalación silenciosa masiva en Windows (SCCM, Intune, PDQ, scripts).
• Plantillas GPO (ADMX) para imponer políticas globales: contraseñas desatendidas, permisos, bloqueos de funciones.
• CLI completa para automatizar configuración, registrar alias, activar licencias o integrar en scripts de aprovisionamiento.
• Personalizador de cliente avanzado: empaqueta logo, parámetros de despliegue, contraseña preseeded (opcional) y directivas.
• Libretas de direcciones múltiples (~15) para segmentar por sitio, cliente, línea de negocio o nivel de criticidad.
• Exportación/importación de listas de dispositivos en masa.

4.5 Integraciones y API

• Acceso al API REST de nivel avanzado: consulta de sesiones, usuarios, dispositivos, métricas de uso.
• Integración con flujos ITSM / ticketing (por ejemplo, invocar sesión desde ticket, recuperar ID del dispositivo asociado al caso).
• Webhooks de evento (cuando está habilitado): registro de conexión, desconexión, errores.
• Compatibilidad con soluciones MDM para distribuir la app móvil y aplicar configuraciones gestionadas.

4.6 Soporte y éxito del cliente

• Soporte técnico prioritario (incluye canal telefónico en horario ampliado).
• Escalación acelerada a segundo nivel cuando se detectan incidentes críticos.
• Asistencia de onboarding por parte de Licencia.co (alineación de políticas, mejores prácticas, despliegue inicial).
• Acceso a materiales de capacitación para equipos de soporte y scripts de buenas prácticas.

5. Sistemas operativos compatibles

AnyDesk mantiene una amplia compatibilidad multiplataforma; Advanced usa el mismo cliente base que otras ediciones. Los rangos siguientes son mínimos o niveles comúnmente soportados (estado: julio 2025). Verifica siempre antes de despliegues masivos.

6. Requisitos técnicos y de red (orientativos para escala)

7. Parámetros de la licencia Advanced (detalle)

8. Buenas prácticas de seguridad y operación a escala

1. Separar roles: crea perfiles (Administrador, Técnico, Solo vista) y asigna permisos mínimos necesarios.
2. Aplicar 2FA obligatoria para todos los usuarios con licencia.
3. Listas blancas por etapa: agrupa activos críticos en libretas restringidas; permite acceso solo a técnicos senior.
4. Rotación de contraseñas desatendidas y uso de credenciales gestionadas en bóveda (ej. rotación programada).
5. Control de versiones: congela cliente en versión validada y planifica ventanas de actualización trimestral.
6. Auditoría programada: revisa registros de sesión semanalmente; exporta logs para SIEM si tu organización lo requiere.

9. ¿Cuándo pasar a AnyDesk Ultimate?

Sube a Ultimate si:

• Superas los 100 usuarios o los 1000 dispositivos desatendidos de forma sostenida.
• Necesitas integración con Single Sign‑On corporativo (SAML / LDAP / AD) a nivel organización.
• Requieres servidor dedicado u on‑premises por normativas de datos o aislamiento de red.
• Tus SLA internos exigen soporte 24/7 con tiempos de respuesta garantizados.
• Buscas límites personalizados (miles de canales, decenas de miles de endpoints) o integraciones a medida.

10. Checklist previa a la compra

Marca cada punto para asegurar que Advanced es el ajuste correcto:

• Número de técnicos proyectados ≤100.
• Necesito ≥2 técnicos conectando simultáneamente.
• Parque desatendido proyectado ≤1000 dispositivos.
• Requiero despliegue MSI / automatización de configuración.
• Necesito auditoría centralizada de conexiones por cumplimiento.
• Valoro soporte telefónico prioritario.

Si marcas la mayoría, Advanced encaja; si superas varios límites, conversa sobre Ultimate.

11. Nota de implementación rápida (despliegue corporativo inicial)

1. Genera cliente personalizado desde tu portal (parametriza nombre, etiquetas y políticas iniciales).
2. Empaqueta instalador MSI y publícalo vía tu herramienta de software distribution (SCCM, Intune, etc.).
3. Aplica GPO para forzar contraseña de acceso desatendido, activar 2FA y limitar funciones sensibles.
4. Carga dispositivos en libretas según área o cliente; asigna permisos de acceso basados en roles.
5. Prueba canales concurrentes con escenarios de carga (múltiples técnicos) antes de rollout masivo.
6. Activa registros de auditoría y valida exportación para cumplimiento / SIEM.

12. Exclusión de responsabilidad (Licencia.co)

Este documento ha sido elaborado por Licencia.co con base en información del fabricante, documentación técnica y experiencia de implementación en entornos empresariales. Las características, límites de licencia, compatibilidad y opciones de soporte de AnyDesk pueden cambiar sin previo aviso. Los valores de usuarios, canales y dispositivos aquí indicados representan configuraciones típicas; tu contrato puede diferir. Pueden existir errores u omisiones. Antes de decidir compra, renovación o despliegue, valida con tu asesor de Licencia.co la configuración exacta disponible para tu organización. Licencia.co no asume responsabilidad por decisiones basadas exclusivamente en este documento.