Cliente Desconectado

Error

Causa

El mensaje Client Offline aparece cuando AnyDesk en el dispositivo remoto no puede conectarse a la red AnyDesk.

Este error puede ocurrir si:

• El dispositivo remoto está apagado, en modo de suspensión o fuera de línea.
• AnyDesk no se está ejecutando en el dispositivo remoto.
• Configuraciones de antivirus o firewall están bloqueando el tráfico de AnyDesk.
• El reloj del dispositivo es incorrecto o no está sincronizado con la hora de internet.
• La aplicación AnyDesk está desactualizada.

Solución

Para resolver el error:

1. Encienda el dispositivo remoto. Si es compatible, también puede usar Wake-on-LAN (haga clic en Power on en el diálogo).
2. Verifique la conexión a internet. Asegúrese de que el dispositivo remoto esté en línea y estable.
3. Inicie AnyDesk. Verifique que la aplicación AnyDesk se esté ejecutando en el dispositivo remoto.
4. Actualice AnyDesk. Instale la última versión tanto en dispositivos locales como remotos.
5. Permita AnyDesk a través del software de seguridad. Configure configuraciones de antivirus o firewall para permitir el tráfico de AnyDesk. Para más información, consulte Configurar firewalls para AnyDesk.
6. Corrija el reloj del sistema. Asegúrese de que la hora del dispositivo sea precisa y esté sincronizada con la hora de internet.
7. Verifique la conectividad de red. Confirme que el dispositivo esté conectado a la red AnyDesk. Para más información, consulte Desconectado de la Red AnyDesk.

Si el problema continúa, contacte al Soporte de AnyDesk.

Una característica que le permite despertar remotamente un PC inactivo o apagado. Puede controlar un dispositivo desconectado remotamente despertándolo antes de crear una conexión. Para despertar un PC apagado, necesita otro dispositivo encendido dentro de la misma red.