Fallo de conexión - dispositivos iOS/iPadOS

Código de error

10001

Causa

Si encuentra el error Connection Failed al intentar conectarse a un dispositivo iOS o iPadOS, es probable que se deba a una licencia de AnyDesk inactiva en el cliente que está usando para iniciar la conexión.

🚨 Importante

Las conexiones remotas a dispositivos iOS o iPadOS solo son posibles desde un cliente AnyDesk con licencia. Para detalles sobre cómo activar su licencia, vea Activar su licencia.

Solución

Para resolver este problema, siga los pasos a continuación basados en su sistema operativo.

Para todos los sistemas operativos (excepto iOS/iPadOS)

• Compre una licencia si aún no tiene una.
• Active la licencia en su cliente AnyDesk.
• Conéctese exitosamente al dispositivo iOS/iPadOS.

Para dispositivos iOS/iPad

Debido a restricciones del proveedor, las conexiones remotas entre dos dispositivos iOS no están soportadas.

Para conectarse a un dispositivo iOS/iPadOS, debe usar un cliente AnyDesk con licencia en otro sistema operativo (ej., Windows, macOS o Android).