Conectando con la red de AnyDesk: cómo solucionar el error

En ocasiones AnyDesk no puede conectar con la red y emite una advertencia: Conectando con la red de AnyDesk A cóntunuación veremos cómo resolver este problema y garantizar una experiencia de usuario óptima.

Comprendiendo el error de conexión

El error de conexión simplemente significa que el software de AnyDesk instalado en el dipositivo no ha logrado conectar con la red central de AnyDesk. Puede manifestarse de varias maneras: problemas para conectarse a una red, interrupciones inesperadas durante una sesión o fallos al intentar acceder a un dispositivo remoto. Estos problemas pueden deberse a cualquier configuración u obstéculo entre en endpoint y la red de AnyDesk, incluyendo firewalls, antivirus, malas configuraciones de red etc.

Posibles causas del error de conexión

Problemas de red: La causa más común suele ser una red inestable o con una conexión deficiente. Esto puede incluir problemas con el proveedor de servicios de Internet (ISP) o configuraciones incorrectas del router.

Configuraciones del firewall: Los firewalls y antivirus a menudo bloquean conexiones no reconocidas. Si AnyDesk no está configurado correctamente, puede ser bloqueado por estos sistemas de seguridad.

Versiones desactualizadas: Usar una versión antigua de AnyDesk puede resultar en incompatibilidades con los servidores más recientes, causando errores de conexión.

Configuraciones incorrectas: Errores en la configuración del software, como la introducción de direcciones incorrectas o ajustes de red mal configurados, pueden impedir que AnyDesk funcione correctamente.

Soluciones prácticas

Verificar la conexión a Internet: Asegúrate de que tu conexión a Internet esté funcionando correctamente. Reinicia tu router y verifica que no haya problemas con tu ISP. Prueba a usar el mismo dispositivo en otra red (por ejemplo, con los datos de tu celular). Si en este caso la conexión se establece, la causa está en tu red.

Configurar correctamente el firewall y antivirus: Añade AnyDesk a la lista de excepciones de tu firewall y antivirus. Esto permitirá que el software se conecte a través de estos sistemas sin ser bloqueado. Prueba a deshabilitar o incluso desinstalar temporalmente tu antivirus, si al hacerlo AnyDesk conecta, contacta con tu proveedor de antivirus para que te ayude a eliminar la interferencia.

Actualizar AnyDesk: Asegúrate de estar utilizando la última versión de AnyDesk. Las actualizaciones suelen incluir mejoras de rendimiento y corrección de errores.

Consultar la documentación y soporte técnico: Si los problemas persisten, consulta la documentación oficial de AnyDesk o contacta a soporte técnico para obtener asistencia especializada.